не получается провести платеж с яндекс через вас!

Здравствуйте.

Пытался сделать обмен янд-приват грн. через сайт netexchange.ru. платежный интерфейс у них черзе вас. ваш интефрейс написал что выявлен фрод. Яндекс пишет: 

Срок действия перевода 7 дней, истекает 22.09.2017 14:55
Если получатель не успеет забрать деньги, они вернутся на ваш счет.
А до тех пор сумма перевода заморожена: место на счете занимает, но пользоваться ей вы не можете.

Можете пояснить, что это означает? Почему вы не получили мои деньги и не передали их обменнику? HELP!